Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para poder realizar una devolución, el producto debe encontrarse sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, conforme a la normativa europea de consumo.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas adjuntando fotografías o vídeo del problema. En este caso, ofreceremos reemplazo gratuito o reembolso completo.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 3 a 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Exclusiones
No se aceptarán devoluciones por uso indebido, desgaste natural del producto o daños causados por el cliente.